Nuestro horario de ateción al cliente mientras este vigente la alerta sanitaria será:

Lunes a Viernes de 10h a 13.30h y de 17h a 20.30h

Sábado de 10h a 13.30h

Domingo: Cerrado

Teléfono de at. cliente  y whatsapp  934 082703

Plazos de entrega de los pedidos realizados en Latiendadelcafe.es durante esta situación de alerta Sanitaria causada por el Covid-19:

Los plazos de entrega oscilan entre 24 horas y 72 Horas (en el plazo de entrega no computan los fines de semana y días festivos), a partir de la confirmación del pago, en función del ámbito territorial del cliente y el volumen de preparación del mismo. Estos plazos pueden verse ligeramente aumentados, si durante el transito del pedido, el transportista se encontrará con restricciones de tráfico en la diferentes poblaciones y ciudades en donde los habitantes se encuentren confinados, o bien si en la delegación de destino de la empresa de transporte, o durante el transito del paquete hacia su destino se localizará algun caso positivo del Covid-19.

Excepcionalmente, en las poblaciones con una distancia superior a 100 km. de la delegación de GLS / Szendex más cercana del domicilio del cliente, el plazo de entrega en el servicio Urgente 24h. pasará a ser de 48/72h. por la imposibilidad de la agencia de transporte en cumplir el plazo de entrega.

Para obtener información sobre la red de delegaciones de ASM más cercana a su domicilio haga click aquí

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista producidos por causas de fuerza mayor o fortuitos, tales como huelgas, festividades autonómicas y/o Locales, accidentes de tráfico, fenómenos meteorológicos; y por dificultades en la entrega de la mercancía producidas por la ausencia del cliente en la dirección designada por el mismo, o por falta o carencia de datos suficientes suministrados por el cliente referentes a la dirección de entrega del envío.

Derechos del comprador / Política de devoluciones durante el estado de alerta sanitaria

Por motivos de seguridad alimentaria y en prevencion de contagio del virus, NO procederá la devolución de alimentos y demás productos perecederos destinados al consumo humano.

Para los productos adquiridos que no sean alimentantarios y de consumo humano, se amplia el plazo de devolucíon de los mismos, que expirará a los 14 naturales desde publicacion en el BOE de la finalización del estado de alarma decretado por el covid-19.

Durante esta situación de alerta sanitaria, solo se permitirá el acceso a interior de nuestra tienda física de 1 sola persona, y tal y como han venido informando las autoridades sanitarias se mantendrá una distacia mínima de 2 metros de distancia entre los empleados de la empresa y el cliente, evitando en todo momento el contacto físico. Así mismo el cliente  evitará tocar cualquier producto u objeto del interior del establecimiento, y que siempre serán ofrecidos o despachados por los empleados de la empresa.  Es obligatario el uso de mascarilla higiénica o sanitaria, para poder acceder al interior de nuestro establecimiento.

Durante la estancia del cliente en el nuestra tienda física, se ha habilitado un dispensador con gel desinfectante, para que el cliente pueda higienizar sus manos durante su visita a nuestra tienda física, en especial si usa nuestro datáfono para pagar su pedido con tarjeta de crédito.