Comprar cápsulas no tiene por qué ser un "simple trámite”, algo que se hace de forma mecánica o robótica y tampoco donde estar perdidos sin ningún tipo de asesoramiento.
Por eso, uno de nuestros compromisos con los clientes es tratar a cada uno como si fuera único. ¿Qué queremos decir con esto? Que les prestamos toda la atención que necesitan ya sea de forma personal como online.
Queremos entonces contarles un poco sobre la experiencia de comprar cápsulas en nuestra tienda física y por internet… y por qué nos diferenciamos de los grandes vendedores o cadenas.
Comprar cápsulas en una tienda online hoy día
Dentro del mundo del café hay una infinidad de opciones para elegir… y no siempre damos con la variedad que realmente se adapta a nuestros gustos. Por eso es que comprar cápsulas por Internet sin cierta orientación ni atención nos puede resultar algo complicado.
Si eres un amante del café pero no tienes demasiada experiencia en el tema, seguramente estás esperando que alguien te asesore, que alguien responda tus consultas, que puedas tener la confianza y la tranquilidad de preguntar y de recibir respuestas en tiempo y forma.
En La Tienda del Café estamos realmente orgullosos de escuchar y ayudar a nuestros clientes con todas sus dudas y recomendarles qué comprar basándonos en los gustos particulares de cada uno. Y si por algún motivo tu experiencia no es la esperada, también estaremos abiertos a responderte y a asesorarte.
Esto no sucede con otras marcas ni con los grandes sitios para comprar online. No diremos ningún nombre en particular, ya todos saben quiénes son; dónde la experiencia de compra es más una transacción comercial que una relación entre un comprador y un vendedor, o en definitiva, entre dos personas.
Comprar cápsulas de café online no debería ser un dolor de cabeza, una constante desconfianza ni una gran decepción… sino un disfrute, un momento de hacernos un regalo, premiarnos, darnos un gusto.
Para ello creemos firmemente que la relación con el cliente es primordial. Y no solo en el postventa, sino antes de que las personas elijan qué café quieren consumir.
Si nos envían un mensaje o un correo electrónico, pueden estar seguros de que les responderemos lo antes posible y le ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. No solo recomendando variedades de café sino también si tienen dudas sobre el proceso de compra, la cesta, los envíos y cualquier otra cosa relacionada con el catálogo.
Comprar cápsulas de café en una tienda física
Otra de nuestras diferencias con respecto a las demás marcas es que nosotros contamos con una tienda física que puedes visitar en Passeig de Maragall 218. Espresso Oh es una boutique de café pero al mismo tiempo una tienda de barrio, donde nos encanta que nuestros clientes nos visiten y podamos ofrecerles toda la información que necesitan.
Espresso Oh! Es, para nosotros, un punto de peregrinaje para los amantes del buen café. Un lugar donde pueden encontrarse entre amigos a comprar sus cápsulas o café en grano, un sitio donde hallar nuevas amistades y por supuesto donde los vendedores harán todo lo posible para que te lleves "el” café que estabas buscando.
Si tienes alguna consulta que quieres hacernos sobre el café en general, sobre las cápsulas, sobre el café molido o en grano, incluso sobre cafeteras, tazas de té e infusiones, no dudes en darte una vuelta por nuestra tienda. Te atenderemos con mucho gusto y dedicación.
Estamos seguros de que te irás con muchas respuestas y una buena cantidad del café perfecto para ti.
Compras cápsulas de café con la variedad que te mereces
Otra cuestión no menor para nosotros es el hecho de contar con un catálogo más que amplio, tanto en la tienda online como en la física. Comprar cápsulas de café no debería ser algo que debas elegir rápidamente por las dos o tres opciones disponibles…
Quizás al principio te sientas un poco abrumado con la cantidad de opciones, variedades y marcas, pero debes tener en cuenta que nuestro equipo estará encantado de ayudarte y de ir descartando los productos que no resuenan contigo ni te interesan.
Por ejemplo, si te gusta beber un café suave, no te ofreceremos opciones fuertes; si quieres beberlo por las noches, te recomendaremos algún descafeinado y si prefieres consumirlo en las mañanas, uno bien vigoroso.
En cuánto a las marcas con las que trabajamos en la Tienda del Café para cápsulas están Torrié, Segafredo Zanetti, Lavazza, Fortaleza, Illy, Kimbo, Nicola, Bialetti, Ecaffé Caffitaly, Italian Coffee, Saula…
No importa si tienes una Dolce Gusto, una Nespresso, una A Modo Mío, una Caffitaly, una Iperespresso… no hay dudas de que hallaremos los mejores café para ti, tu familia y tus amigos (o quienes disfruten contigo de una deliciosa bebida).
Comprar cápsulas, como hemos dicho antes, ha de ser una experiencia satisfactoria, algo que realmente nos guste tanto o más que el propio café que luego consumiremos. Para nosotros, que un cliente esté feliz y satisfecho nos llena de felicidad, orgullo y satisfacción.
Porque también hemos sido clientes en algún momento y sabemos cómo queremos ser tratados, cómo nos merecemos atención y cómo es la mejor forma de adquirir los productos que necesitamos o deseamos.
Por ello, la próxima vez que tengas que comprar cápsulas, café en grano o café molido, no dudes en entrar en nuestra tienda online o bien visitarnos en Espress Oh! ¡Te estaremos esperando!
